Politique de remboursement
Politique de Remboursement de Moreira Voyages
La présente politique de remboursement de Moreira Voyages est établie conformément à nos Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à prendre connaissance des Conditions Générales de Vente détaillées pour obtenir des informations complètes sur nos politiques et procédures en matière de remboursement.
1. Annulation par le client :
En cas d'annulation par le client, Moreira Voyages se réserve le droit de conserver le montant intégral payé, conformément à l'article 4 de nos Conditions Générales de Vente. Cela s'applique notamment dans le cas où le nombre minimum de passagers requis pour la réalisation du voyage n'est pas atteint.
2. Annulation par Moreira Voyages :
Moreira Voyages se réserve le droit d'annuler un voyage en cas de force majeure, d'insuffisance du nombre de participants requis ou pour des raisons de sécurité, conformément à l'article 7 de nos Conditions Générales de Vente. En cas d'annulation par Moreira Voyages, le client aura droit à un remboursement intégral des sommes versées, ou des offres compatibles en fonction des coûts engagés par le client, tels qu'un bon d'achat pour un futur voyage.
3. Modifications par le client :
Toute demande de modification du contrat initial par le client doit être soumise par écrit à Moreira Voyages, conformément à l'article 5 de nos Conditions Générales de Vente. Des frais supplémentaires pourront être appliqués en fonction de la nature et de l'ampleur des modifications demandées, sous réserve de la validation de Moreira Voyages.
4. Modifications par Moreira Voyages :
Moreira Voyages se réserve le droit de modifier certains éléments du voyage, tels que les dates, les horaires, les hébergements ou les activités, si des circonstances imprévues l'exigent, conformément à l'article 6 de nos Conditions Générales de Vente. Dans ce cas, Moreira Voyages s'engage à informer le client des modifications apportées dès que possible. Si un voyage est annulé en raison de l'insuffisance du nombre de participants, Moreira Voyages s'engage à proposer une alternative acceptable aux clients.
5. Procédure de remboursement :
Pour toute demande de remboursement conformément à nos Conditions Générales de Vente, veuillez suivre la procédure suivante :
a. Adressez votre demande de remboursement par écrit à Moreira Voyages dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de fin du voyage, conformément à l'article 11 de nos Conditions Générales de Vente.
b. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires, y compris les détails de votre réservation, les raisons de la demande de remboursement et toute autre documentation justificative pertinente.
c. Une fois que nous avons reçu votre demande de remboursement, nous examinerons votre cas conformément à nos Conditions Générales de Vente et vous informerons de notre décision dans les meilleurs délais.
d. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous rembourserons les sommes dues dans les meilleurs délais et conformément